Dacă ai uitat să anulezi abonamentul tău de probă Rentola înainte de a se încheia, o rambursare nu este de obicei disponibilă, deoarece abonamentul de probă se reînnoiește automat într-un abonament plătit.
De ce rambursările nu sunt de obicei disponibile după o reînnoire a abonamentului de probă
Rambursările nu sunt de obicei disponibile după o reînnoire a abonamentului de probă, deoarece abonamentul de probă se convertește automat într-un abonament plătit dacă nu este anulat înainte de încheierea perioadei de probă, iar acest lucru este explicat utilizatorului în timpul înregistrării.
Acest lucru înseamnă:
- utilizatorii au întreaga perioadă de probă pentru a decide dacă doresc să continue
- utilizatorii pot anula înainte de încheierea perioadei de probă pentru a evita reînnoirea
- termenii de reînnoire sunt afișați înainte de activarea abonamentului
- utilizatorii trebuie să accepte Termenii și Condițiile în timpul înregistrării
- odată ce abonamentul de probă se reînnoiește într-un abonament plătit, taxa este tratată ca o reînnoire validă a abonamentului
Când o rambursare poate fi luată în considerare
În cazuri limitate, o cerere de rambursare poate fi analizată dacă a existat o problemă tehnică confirmată sau o altă problemă excepțională care a afectat serviciul.
Dacă crezi că acest lucru se aplică cazului tău, contactează asistența Rentola prin formularul de contact sau chat și furnizează:
- adresa de e-mail utilizată pentru cont
- data taxării
- detalii despre problema pe care ai întâmpinat-o
- orice informații relevante de plată
Dacă nu dorești reînnoiri viitoare, anulează-ți abonamentul cât mai curând posibil prin contul tău.