Dacă ai nevoie de ajutor cu anunțul tău, contul de proprietar sau o problemă tehnică, poți contacta suportul Rentola prin panoul proprietarului tău sau folosind formularul de suport. Când publici anunțul tău pe Rentola, echipa de suport te poate ajuta cu probleme legate de anunțuri, întrebări despre cont, probleme de aprobare și alte preocupări legate de proprietari.
Contactează suportul Rentola din panoul tău
Cel mai rapid mod de a obține ajutor cu anunțul tău este prin panoul proprietarului.
Când scrii solicitarea ta, ajută să incluzi:
- anunțul de proprietate implicat
- o scurtă descriere a problemei
- orice informații relevante despre cont
- capturi de ecran, dacă este necesar
Utilizarea secțiunii de suport din panou este cea mai bună opțiune atunci când întrebarea ta este direct legată de un anunț sau de contul de proprietar. Aceasta poate fi orice, de la un anunț care nu a apărut după perioada obișnuită de revizuire la un anunț care a fost respins și necesită clarificări, sau orice altă problemă tehnică sau de cont pe care o întâmpini.
Contactează Rentola folosind formularul de suport
Poți contacta suportul Rentola și prin formularul de contact al site-ului.
- deschide formularul de contact Rentola
- descrie problema ta clar și în detaliu
- include informații despre anunțul tău, dacă este relevant
- adaugă capturi de ecran sau exemple dacă ajută la explicarea problemei
Această opțiune este utilă dacă nu poți accesa panoul tău sau dacă preferi să trimiți solicitarea ta prin intermediul site-ului.
Când te poți aștepta la un răspuns
După ce ai trimis solicitarea ta, echipa de suport o va revizui și va răspunde la adresa de email conectată la solicitarea ta.
- echipa de suport răspunde de obicei în termen de 24 de ore, de luni până vineri
- răspunsurile sunt trimise la adresa de email conectată la solicitarea ta
- întrebările mai detaliate pot dura mai mult dacă suportul trebuie să revizuiască anunțul sau informațiile contului
Dacă este posibil, include toate detaliile relevante în primul tău mesaj, astfel încât echipa de suport să te poată ajuta mai rapid.